CYBERJAYA: Pusat Panggilan Kerajaan Malaysia (MyGCC), yang sebelum ini di bawah Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), kini diletakkan di bawah Kementerian Komunikasi, kata Menterinya Fahmi Fadzil.
Beliau berkata keputusan itu diambil kerana agensi berkenaan dilihat memainkan peranan penting sebagai komunikasi pertama antara kerajaan dan rakyat bagi mendapatkan maklumat dan mengemukakan aduan.
Katanya MyDIGITAL Corporation yang sebelum ini ditempatkan di bawah Kementerian Ekonomi pula dipindahkan ke Kementerian Digital.
"Ada beberapa lagi agensi sama ada baru atau sedang dalam proses disahkan perpindahannya. Sebelum hujung bulan, akan diterbitkan Ministerial Function Order yang akan menetapkan kementerian, dan juga agensi yang diwartakan, dan itu akan menjadi direktori rasmi di mana agensi-agensi berada," katanya.
Beliau berkata demikian ketika ditemui selepas melawat MyGCC di sini hari ini. Turut bersama beliau dalam lawatan ialah timbalannya Teo Nie Ching dan Ketua Setiausaha Kementerian Komunikasi Datuk Mohamad Fauzi Md Isa.
Pertubuhan Berita Nasional Malaysia (Bernama), Institut Penyiaran dan Penerangan Tun Abdul Razak (IPPTAR), Jabatan Penerangan (JaPen), Jabatan Penyiaran, Perbadanan Kemajuan Filem Nasional (Finas), Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia (MCMC) dan MyCreative Ventures kekal di bawah Kementerian Komunikasi.
Mengenai MyGCC, Fahmi berkata pusat panggilan itu menerima kira-kira 955,867 transaksi sepanjang tahun lepas menerusi pelbagai paltform, dengan 99.26 peratus daripadanya dibuat melalui panggilan telefon.
Beliau berkata kebanyakan panggilan dibuat berkaitan Kementerian Dalam Negeri dan agensi di bawahnya seperti Jabatan Imigresen dan Jabatan Pendaftaran Negara selain Jabatan Pengangkutan Jalan.
"Memandangkan sekarang ramai juga yang berinteraksi dalam aplikasi seperti WhatsApp, Telegram dan sebagainya, saya minta nanti pihak MyGCC untuk kaji apa yang boleh kita lakukan untuk tambah baik proses komunikasi termasuk mengadaptasi AI (kecerdasan buatan) untuk memanfaatkan platform-platform yang bukan panggilan tapi seperti WhatsApp dan sebagainya," katanya.
Pada masa ini orang ramai boleh membuat pertanyaan, aduan, cadangan atau maklum balas, perkhidmatan pemindahan talian dan penerimaan penghargaan kepada semua agensi kerajaan melalui tujuh saluran komunikasi dengan menggunakan satu nombor, tanpa perlu hadir ke agensi kerajaan atau kementerian berkenaan.
Tujuh saluran itu ialah panggilan suara; Sistem Pesanan Ringkas; e-mel; facebook; Twitter (kini dikenali X); instagram; dan Aplikasi Chatbot SITI@MyGCC.
-- BERNAMA
Bernama
Mon Jan 15 2024
Fahmi berkata keputusan itu diambil kerana agensi berkenaan dilihat memainkan peranan penting sebagai komunikasi pertama antara kerajaan dan rakyat bagi mendapatkan maklumat dan mengemukakan aduan. - Gambar Bernama
E-sukan negara terima sokongan kerajaan - Ahmad Zahid
Industri e-sukan negara menerima khabar baik apabila Timbalan Perdana Datuk Seri Dr Ahmad Zahid Hamidi mengumumkan bahawa kerajaan akan meneruskan sokongan kepada peserta dan penggiat sukan tersebut.
Lebih 120 mayat rakyat Palestin dijumpai di Kem Jabalia
Lebih daripada 120 mayat rakyat Palestin telah dijumpai daripada runtuhan, dua hari selepas tentera Israel meninggalkan Kem Jabalia di utara Semenanjung Gaza.
Tunai haji tanpa permit: Arab Saudi mula kuat kuasa hukuman
Pihak Keselamatan Awam Arab Saudi mula menguatkuasakan penalti bagi mereka yang melanggar peraturan dengan memasuki kawasan larangan tanpa permit haji, mulai 2 Jun hingga 20 Jun 2024.
"Safari" wukuf di Arafah, "Combat Medicine" di Muzdalifah
Pertempuran 278 petugas perubatan Tabung Haji semasa musim haji akan tempuhi fasa paling kritikal semasa Masyair apabila mereka akan lakukan "Safari" Wukuf di Arafah dan "Combat Medicine" di Muzdalifah.
Saya hanya hilang rumah, barangan tetapi di Palestin lagi teruk
Fatimah Abdullah reda dengan nasib yang menimpa akui dia hanya kehilangan rumah dan barangan tetapi tidak seperti nasib yang dialami rakyat Palestin.
423 kes di Johor sepanjang Mei, rugi RM15.6 juta
Ketua Polis Johor Komisioner Polis M Kumar berkata jumlah berkenaan meningkat berbanding 273 kes dengan kerugian RM6.88 juta dicatatkan pada Mei tahun lepas.
Jiwai, amal roh Islam dalam pembangunan negara- PM
Rakyat dituntut agar kembali menjiwai dan mengamalkan roh Islam dalam apa jua situasi.
Berita tempatan pilihan sepanjang hari ini
Berikut adalah berita yang paling menjadi tumpuan sepanjang Ahad, 2 Jun 2024.
Berita antarabangsa pilihan sepanjang hari ini
Antara pelbagai berita luar negara yang disiarkan di Astro AWANI, berikut adalah antara yang paling menjadi tumpuan sepanjang hari ini.
Lebih 100,000 baucar buku ditebus dalam tempoh tiga hari - Fadhlina
Lebih 100,000 baucar buku telah ditebus setakat hari ini iaitu dalam tempoh tiga hari penebusan dibuka bermula 31 Mei lepas, kata Menteri Pendidikan Fadhlina Sidek.
MyGCC di bawah Kementerian Komunikasi - Fahmi
Pusat Panggilan Kerajaan Malaysia (MyGCC), yang sebelum ini di bawah Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), kini diletakkan di bawah Kementerian Komunikasi.
MAMPU jadi medium melancarkan khidmat kerajaan digital
MyGCC memainkan peranan penting sebagai 'kerajaan digital' dalam memberi khidmat terbaik kepada rakyat berkaitan perkhidmatan awam.